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Costi occulti, opzioni a pagamento attivate senza il consenso dell'utente, offerte per l'estero che sembrano molto convenienti ma sono solo uno specchietto per le allodole perchè non funzionano e ti fanno scaricare rapidamente tutto il credito. Ecco quello che resta della Tre Italia di Novari prima della chiusura per trasformazione in una bad company con Wind.



Avrei voluto realizzare due live blog dagli Science and History museums di Londra ma per colpa del fatto che Tre, pur avendomi addebitato subito i costi non m'ha mai attivato realmente Internet Pass 5€ 3-giorni (per poi depredarmi il credito con una rapidità impressionante) sarò costretto a scrivere l'articolo in differita.. Ma ne approfitto per riferirvi di un operatore assolutamente scorretto che ho appena abbandonato (vedi in fondo), per evitare che cadiate nel mio stesso errore ingannati dalle finte offerte!! Costi occulti di opzioni attivate senza permesso, copertura delle reti 4G peggiore fra gli operatori italiani e infine l'inganno di troppo: Internet Pass fantasma che nonostante mi risultasse attivato da 4 giorni, non ha mai utilizzato un solo byte dei miseri 100 Mega che mi erano stati assicurati dall'app Area Clienti 3 che non mi ha dato nessun avvertimento sulla incompatibilità dell'offerta in UK pur spazzolandosi i miei 5 Euro di credito! Infatti come vedete negli screencast entrambe le opzioni sono attive: 3 EasyPass ha costi folli ma è pre-attivata senza chiedere il consenso all'utente! Se l'avessi saputo, mai l'avrei usata, abilitando solo il Wi-fi!


Ringraziate Tre Italia per quello che vi siete persi, cambiando operatore
Tre Italia non è la prima volta che fa infuriare i propri clienti: a Dicembre sono state annunciate prossime disattivazioni unilaterali di molti contratti All-in sorprendentemente molto allettanti, perchè usati come specchietto per le allodole per rastrellare gente a discapito degli altri operatori ben sapendo che sarebbero terminati il 31 Gennaio 2016. Inoltre quando provavo a disattivare la ricezione di offerte a consumo di Tre e dei soggetti terzi cui passa i dati sensibili del cliente in barba alla privacy, la mia negazione di consenso veniva costantemente annullata in Gestione Profilo Area Clienti 3!! Pertanto vi consiglio caldamente di spostarvi su ogni altro operatore mobile, anche perché presto avverrà la chiusura per la fusione con Wind che la farà padrone, con l'attuale CEO Novari in un ruolo subordinato, solo come garante dei poveri impiegati Tre che per sovrapposizione di ruoli all'interno delle due aziende dovranno presto cercarsi un altro lavoro! Negli screencast trovate tutti i dettagli di questo fastidiosissimo incidente, cattura delle schermate iPhone che userò come documenti per Agcom, AltroConsumo, Report Rai3 e Tutela Informatica.

Quando volete vi dico come chiedere rimborsi per teletruffe ad Agcom


E se avessi letto ogni codicillo ben occultato dietro Internet Pass, prima di partire? 3Easy Pass per voi è uguale al mio piano tariffario? Col cavolo! Informativa ingannevole! Il mio piano ricaricabile per me ERA ALL-IN-200 (50 min, 50 SMS, 500 MB a sett.) NO scatto di 0,30 cent/Euro a sessione!

Hanno comunicato solo dopo 4 giorni la non fruibilità in UK dell'opzione inviandomi un link INTERNET e intanto con 3 Easy Pass ATTIVA (ma MAI richiesta!) tutto il credito evaporava..

Non mi importa tanto dei 20 Euro che mi sono stati sottratti indebitamente e che non vogliono risarcirmi spontaneamente (ma lo faranno abbondantemente via Agcom) , quello che mi pesa è il danno morale e psicologico per questa presa in giro non così facilmente quantificabile. Agirò quindi nelle opportune sedi, oltre a continuare a dissuadere conoscenti e lettori dall'affidarsi a Tre, pure perchè ci sono offerte migliori:


Aggiornamento 5 Gennaio ..Appena passato a Fastweb! 300 minuti (fino al 29 Febbraio illimitati) , 300 messaggi e 5 GB di internet mensile (che se esaurito va a 64kbs, non ti razzia il credito come fa Tre!) in offerta fino al 10/01/2016 a 10 Euro al mese se attivata con carta di credito o addebito sul conto corrente! Finalmente canone mensile e non settimanale (come Tre che ti addebita in più l'8% ..Un mese NON è fatto di 7 x 4 = 28 giorni!) Oltretutto per questo motivo si resta scoperti saltuariamente col sibillino avviso di credito insufficiente! (Verificato in rete e su altri 4 account! )

Fastweb invece è un operatore virtuale che beffardamente si appoggia proprio alla rete di Tre (che in Roma centro comunque è OK anche se non copre molte zone d'Italia!). Ma se non c'è campo, in roaming si connette gratis a TIM 2G/3G per chiamate voce ed SMS, mentre il traffico dati non è incluso. Sta arrivando pure il 4G nei prossimi mesi e guarda caso, con l'occasione anche Fastweb abbandonerà Tre adottando la rete di TIM, considerata più affidabile e capillare . Ma se il buongiorno si vede dal mattino, sulla carta già l'offerta commerciale è ottima e abbondante!



Aggiornamento 9 Gennaio Ieri alle 8:00 Fastweb era già attivo con portabilità numero effettuata. Appena inviati fax con richiesta procedura conciliazione ad AGcom (Corecom Lazio) contro Tre Italia! Continuate a seguire gli aggiornamenti, perchè è nell'interesse di tutti che i consumatori non accettino senza reagire gli abusi degli operatori telefonici!!

Pur non essendo (ancora) 4G, Fastweb che usa la rete 3 a Roma va bene!

Ma presto farò una recensione dettagliata delle reali prestazioni del mio nuovo abbonamento Fastweb Mobile Fuel!

Potete segnalare vostre esperienze e commentare su Twitter.com/Microsmeta!

Articolo aggiornato fino alla soluzione di questo increscioso incidente!